Обмен и возврат

Вы можете обратиться за номером +380967747733 с просьбой о возврате или обмене товара, мы максимально быстро предоставим Вам информацию, куда именно отправить товар для возврата и какая процедура возврата.

Адрес для возврата г. Винница, ул. Гонты 28

Или ознакомьтесь с нашими правилами ниже и сделайте все самостоятельно.

Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.

Соблюдение прав потребителей – наша обязанность перед Вами как перед клиентом.

Возврат товара надлежащего качества .

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

• товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность заводской упаковки;
• сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
• прошло менее 14 дней с момента получения товара;
• есть расчетный документ и гарантийный талон.

Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возвращении. Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы, описанные в статье 8 ЗУ О защите прав потребителей и ниже на нашем сайте.

Для возврата, вы можете отправить товар почтовым перевозчиком адресной доставкой Новая Почта - адрес для возврата г. Винница, ул. Гонты 28 или вернуть товар в пункте выдачи по адресу г. Винница, ул. Гонты 28. Доставка товара осуществляется на средства покупателя, но если полученный товар не соответствует информации, указанной на сайте (другая модель, цвет, комплектация и т.д.), тогда мы компенсируем Вам транспортные расходы.

Возврат товара не должного качества.

Продавец не несет гарантийных обязательств, если имеет место:

• нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; повреждение детали в результате ДТП, неграмотной ее установки или небрежной эксплуатации, или любое другое механическое повреждение;

• повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;

• установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеет сертификата на проведение данного вида работ;

Если же товар не работает или сломался (при условии надлежащего использования), в течение гарантийного срока Вы имеете право вернуть нам товар для проведения ремонта или обмена, в частности, на денежные средства. Однако даже если поломка произошла/была обнаружена в течение 14 дней, возврат неисправного товара должен происходить по процедуре гарантийного обслуживания (на все товары на сайте действует гарантия 1 год).

Об обнаруженном при установке или эксплуатации дефекте детали необходимо немедленно заявить по номеру +380967747733  и попросить образец документа для оформления рекламации (рекламацию).

Рекламационную деталь нужно предоставить в течение одной недели с момента получения заявления о рекламации.

Вместе с деталью необходимо предоставить следующий пакет документов:

• Упомянутое заявление о рекламации;
• Копию заказа наряда (акта выполненных работ) предприятия, производившего установку данной детали, с отметкой о ее установке;
• Расчетный документ.

Для возврата, вы можете отправить товар и документы почтовым перевозчиком адресной доставкой Новая Почта - адрес для возврата г. Винница, ул. Гонты 28. или вернуть товар в пункте выдачи по адресу г. Винница, ул. Гонты 28.

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договоренности вы можете провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

После получения нами товара, мы производим возврат средств покупателю или обмениваем на новый товар, в зависимости от договоренности.

Деньги за товар, оплаченный банковской картой или безналичным расчетом, должны быть возвращены тем же способом плательщику. Или на основании заявления покупателя мы можем прислать деньги на другой расчетный счет покупателя. Если товар был приобретен за наличные деньги, возврат средств происходит удобным для покупателя способом.

Если возврат товара производится в пункте выдачи по адресу г. Винница, ул. Гонты 28, возврат денежных средств покупателю происходит в тот же день, в других случаях минимальный срок до 5 дней с даты получения возврата.